Archivos del mes December, 2008
Publicado por Matias Torres - 31/12/08 a las 12:12:07 am
Para hacer una reclamación ante la DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES, es necesario cumplir una serie de requisitos:
Deberá justificar que se ha formulado previamente la queja o reclamación ante el departamento o servicio de atención al cliente, o en su caso, ante el defensor del cliente de la entidad y que se encuentra en alguna de las siguientes situaciones:
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La respuesta de la entidad ha sido negativa a la petición del reclamante.
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La entidad no ha admitido a trámite la queja o reclamación.
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Han transcurrido más de dos meses desde la fecha de presentación de la queja sin que se haya resuelto la situación.
Las quejas o reclamaciones que, estando en alguna de las situaciones anteriores, se presenten ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, se formularán indicando en todo caso:
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Los datos identificativos del reclamante: nombre y apellidos, o denominación social en el caso de personas jurídicas, domicilio a efectos de notificaciones y número de identificación de las personas físicas o entidades, o, en su caso, datos del registro público de la entidad de que se trate. Si se presenta por medio de representante, se acreditará la representación por cualquier medio admitido en derecho.
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La identificación de la entidad reclamada.
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El motivo de la queja o reclamación que se presente en relación con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, ya deriven de los contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas o usos financieros, haciendo constar expresamente que aquélla no se encuentra pendiente de resolución o litigio ante órganos administrativos, arbitrales o jurisdiccionales. En ningún caso podrá alegarse motivo distinto del aducido en la reclamación previa ante el departamento o servicio de atención al cliente o, en su caso, defensor del cliente, salvo que se refiera a hechos relacionados que se hubieran producido con posterioridad a su sustanciación.
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Acreditar que ha transcurrido el plazo de dos meses desde la fecha de presentación de la reclamación ante el departamento o servicio de atención al cliente o, en su caso, defensor del cliente sin que haya sido resuelta, o que ha sido denegada la admisión o desestimada, total o parcialmente, su petición.
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Lugar, fecha y firma.
Se le informa a los interesados que la tramitación de los expedientes se entiende sin perjuicio de las acciones que le asisten para hacer valer sus derechos, así como que no paralizará la resolución y tramitación de los correspondientes procedimientos, ni suspenderá o interrumpirá los plazos establecidos para el ejercicio de los mismos.
El expediente concluirá con un informe final, que no tendrá carácter vinculante ni la consideración de acto administrativo, y en consecuencia, contra el mismo no cabe recurso alguno.
Los escritos deberán dirigirse a:
DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES
Servicio de Reclamaciones
Paseo de la Castellana nº 44
28046 Madrid
Fuente: Ministerio de Economía y Hacienda
Publicado por Matias Torres - 30/12/08 a las 07:12:51 pm
DKV Seguros ha informado que el primer bebé que nazca en 2009 tendrán su salud asegurada durante el primer año de vida del recién nacido, al igual que su madre a lo largo del año.
De esta forma podrán acceder:
- especialistas
- medios complementarios de diagnóstico
- tratamientos médicos incluidos en la Red DKV de Servicios Sanitarios.
Además, podrán disfrutar de los servicios exclusivos de DKV como la Línea Médica Pediátrica 24 horas, con un profesional médico de confianza a su disposición todo el día, o la Línea Médica del Embarazo, para resolver cualquier duda de forma cómoda y rápida.
DKV Seguros ha decidido regalar a todas las mujeres embarazadas que vayan a tener un bebé durante 2009 el Diario DKV para Madres. Para recibir esta servicio gratuito, deberán solicitarlo llamando al 902 499 350 antes del 31 de enero.
Publicado por Matias Torres - 29/12/08 a las 05:12:18 pm
El Grupo Zurich en España se ha transformado en la tercera aseguradora con mayor cuota del mercado local ya que ha cerrado el tercer trimestre del año con un 10% en vida y pensiones.
De esta forma, Zurich se ubica en el segundo puesto en el ranking oficial de aseguradoras españolas, detrás de Santander que engloba el 19,94% y ahora supera a otro de los pesos pesados, Mapfre que se queda con el 8,86%.
Para fundamentar su posicionamiento en el mercado español, la compañía ha logrado ascender del puesto 16 al 2 luego de adquirir recientemente negocios en bancaseguros, y se ubica en el tercer puesto en el ránking general de compañías.
En este año, Zurich ha conseguido el 50% de la empresa de seguros de vida, pensiones y seguros generales de Banco Sabadell y Caixa Sabadell por más de 1.000 millones de euros, y de seguros generales de Caja Navarra por unos 85 millones de euros y gestiona un total de 11.584 millones de euros de negocio en este segmento.
Ranking en seguros globales
- Mapfre: 13,68%
- Santander: 9,18%
- Zurich: 6,87%
- Axa: 6,24%
- Allianz: 5,12%
Fecha de publicacion: December 29, 2008
Categorias: Noticias, Ranking de Seguros, Seguros Zurich
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Tags: Allianz, aseguradoras, Axa, mercado, pensiones, ranking, santander, seguros, Seguros Mapfre, Seguros Zurich, vida
Publicado por Matias Torres - 29/12/08 a las 12:12:04 am
El Seguro Dental Sanitas ofrece una serie de ventajas para aquellos asociados y precios accesibles para aquellos interesados.
Si es socio de Sanitas, sólo tendrá que abonar una pequeña cantidad adicional al mes, y beneficiarse de las ventajas de este seguro como póliza independiente.
- Suplemento de póliza: 8,41 euros persona /mes.
- Póliza independiente: 12,60 euros persona /mes.
Este seguro dental no tiene límite de edad de contratación y sin periodos de carencia. Además, los menores de 6 años no pagan prima, siempre que estén en la póliza con uno de los padres (o tutores).
Otras ventajas:
- Pago de franquicias directamente en consulta.
- Participación en el coste de los servicios: 2 euros en servicios no franquiciados.
- Forma de pago mensual, trimestral, semestral y anual.
- Cobertura al 100% con acceso a tratamientos preventivos y pruebas diagnósticas, limpiezas de boca, fluorizaciones, consultas y radiografías.
Para calcular su Seguro Sanitas Dental, aquí.
Publicado por Matias Torres - 22/12/08 a las 04:12:46 pm
Caser Seguros cerrará este 2008 con una buena noticia ya que se ha adjudicado el seguro obligatorio de accidentes de viajeros de Renfe a través del negocio Agentes y Corredores, por una prima de 1,5 millones de euros anuales.
De esta manera, renueva este servicio para el período 2005-2008, ya que ya tenía concertado este seguro desde 2004.
La póliza de Accidentes Colectivos de Caser contratada facilita a todos los usuarios de los servicios de Renfe, incluyendo AVE y Cercanías, una cobertura obligatoria según el Reglamento del Seguro Obligatorio de Viajeros.
Por ello, los usuarios y los profesionales de servicio en el tren deben saber que existe una indemnización a los viajeros (500 millones) o a sus beneficiarios cuando sufran daños corporales en accidente que tengan lugar durante sus desplazamientos en trenes de la compañía.
Además, incluye una cobertura adicional que asegura los accidentes sufridos por los viajeros cuando se encuentren en los recintos o instalaciones de las estaciones gestionadas por Renfe.
Publicado por Matias Torres - 22/12/08 a las 12:12:30 am
Por más que las compañias asegurados intentan a diario disimular el impacto de la crisis en el sector, la noticia que les comentábamos la semana pasada acerca de la intervención de Cisne por parte del Ministerio de Economía y Hacienda es un claro ejemplo de que nadie está inmune a este flagelo.
Sin embargo, un informe de la Asociación de Usuarios de Bancos y Cajas (Adicae) sostiene que se ha evidenciado un aumento de las cláusulas abusivas y de las primas de los seguros. Uno de los ejemplos detectados radica en una mala práctica en los seguros de impago relacionados con las hipotecas, en especial con los inmigrantes, ya que se les hace un seguro de protección de pagos eludiendo el requisito de que cuenten con un contrato indefinido.
Uno ejemplo que destaca es la compañía Santa Lucía que ha incrementado las primas de las pólizas de decesos de forma unilateral y sin consultar a los asegurados.
Además sostiene que existe un sistema muy ligado entre las aseguradoras y la banca, ya que las tres cuartas partes de los hipotecados tienen contratado en la actualidad un seguro no obligatorio “impuesto” por su entidad para la concesión de dicho préstamo sobre la vivienda.
Para la asociación, el coste medio anual del seguro vinculado a la hipoteca se eleva en la actualidad a 413 euros, pero puede alcanzar los 1.800 euros anuales en algunos casos. De media, una familia paga más de 1.000 euros al año en concepto de seguros, el 10% de su renta disponible.
En cuanto a la publicidad, Adicae sostiene que este los productos que comercializan las aseguradoras no están sujetos a ninguna autorización administrativa, y critica la “ineficacia” del servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), por no tener carácter vinculante.
Publicado por Matias Torres - 19/12/08 a las 05:12:33 pm
Luego de extensas conversaciones que comenzaron a principios de 2008, los consejos de administración de Mutua General de Seguros y Euromutua han acordado la fusión de ambas aseguradoras.
Según lo que han expuesto, ambas entidades tienen las cuentas “saneadas”, y destacaron que la fusión se debe a los proyectos de ampliación de tamaño, aunque no han decidido el nombre conjunto que utilizarán a partir del 1 de enero de 2010.
La nueva entidad tendrá la base de operaciones en Barcelona, sede de Mutua General de Seguros, pero conservará servicios en Zaragoza, base de Euromutua y tendrá un patrimonio propio de más de 125 millones de euros.
Luego de la fusión, la nueva aseguradora tendrá una red de 160 sucursales y superará los 350 millones de euros de cartera, con 850.000 pólizas, integrando el grupo de las 30 primeras entidades del sector por volumen de facturación.
Estas se distribuyen:
- Mutua General de Seguros: 250 millones de euros de cartera, 600.000 pólizas y 130 sucursales
- Euromutua: 100 millones de cartera, 250.000 pólizas y 30 sucursales.
Fecha de publicacion: December 19, 2008
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Publicado por Matias Torres - 18/12/08 a las 02:12:54 pm
MAPFRE ofrece su Seguro Protección de Alquileres, que le garantiza las rentas de alquiler durante 12 meses desde la comunicación del primer impago. Este producto, cada vez más requerido, le cubre los daños materiales que el inquilino pueda causar por actos vandálicos.
Por ejemplo, si alquilar su vivienda por 600 € mensuales, por 483 € anuales, podrá tener asegurado el cobro de las rentas impagadas durante un año.
Además, le ofrece Defensa Jurídica, a través de un equipo de abogados y un servicio de asistencia en el hogar, por el cual la aseguradora se encargará de gestionar las reparaciones de urgencia.
Garantías y coberturas
- Impago de Alquileres: Incluye 12 meses de renta
Incluye daños materiales por actos vandálicos causados por el inquilino
Defensa jurídica frente
- Conflictos derivados del contrato de arrendamiento (incluye deshausio): Hasta 3000 euros.
- Reclamaciones y daños por perjuicios: hasta 3000 euros.
- Defensa personal del arrendador: hasta 3000 euros
- Actuaciones y honorarios profesionales: hasta 3000 euros
- Orientación telefónica con libre disponibilidad
Asistencia en el hogar
- Incluye reparaciones urgentes
- incluye sServicio de conexión con profesionales frente a reformas en el hogar
Publicado por Matias Torres - 17/12/08 a las 07:12:53 pm
El Ministerio de Economía y Hacienda, a través de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) ha nombrado a Alejandro Sánchez-Rico como administrador provisional en Cisne Aseguradora con el fin de garantizar las prestaciones y los derechos de los asegurados.
De esta manera, se ha sustituído los órganos de administración de la aseguradora ya que la compañía, expedientada por la DGSFP, se encuentra en causa de disolución y así se pretende preservar las prestaciones de los asegurados, y garantizando el cumplimiento de los contratos.
La DGSFP ha considerado necesaria “una actuación inmediata” ante la situación de desconfianza generada entre los asegurados y beneficiarios y aclara que esta iniciativa no lleva aparejada la suspensión de contratación de nuevos seguros ni la prohibición de prórroga de los ya vigentes.
Cisne Seguros se encuentra en causa de disolución después de que la inspección de la DGSFP le hiciera elevar sus pérdidas de 2007 hasta 14,38 millones, casi seis veces más que los 2,49 millones declarados. Divina Pastora Seguros adquirió la aseguradora en septiembre al asumir el control del 92,82% del accionariado de la entidad tras obtener la aprobación de la DGSFP.
Publicado por Matias Torres - 17/12/08 a las 07:12:20 pm
El sector de los seguros en España ha salido a aclarar su situación frente a la estafa perpetrada por Bernard L. Madoff. Por ello, la presidenta de la Asociación Empresarial del Seguro (Unespa), Pilar González de Frutos, ha comunicado que esta acción ha tenido un impacto “escasísimo”.
Unespa ha confirmado que el impacto de la estafa Madoff en el sector asegurador es de 2 millones de euros, lo que supone un porcentaje muy escaso del total de 170.000 millones de euros gestionados, y sólo afecta a tres aseguradoras (se desconocen sus nombres).
La titular, sostiene que el sector asegurador es “extremadamente prudente” en la administración e inversión del dinero de sus clientes y dijo desconocer si el patrimonio afectado corresponde a las aseguradoras o a sus clientes.
En cuanto a los pronósticos para el próximo año, Unespa sostiene que en términos de facturación los negocios vinculados a la construcción serán los más afectados, y en lo que refiere a los resultados, la mayor siniestralidad corresponderá a los relacionados con seguros de crédito.
Fecha de publicacion: December 17, 2008
Categorias: Noticias
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