Mapfre la aseguradora más visible en la Red

Cada vez es más importante para las aseguradoras volverse más visibles en Internet adquiriendo prestigio y aportando soluciones a través de la Red, y siendo una parte importante en cuanto al marketing e instalación de la marca.

Dentro del ranking de Aseguradoras más visibles, lidera Mapfre que permanece en dicha ubicación, como la aseguradora más visible en la Red durante el primer semestre, obteniendo un 89,1% de visibilidad, y un 0,38% más que durante el trimestre anterior. Estos datos parten del Estudio sobre Posicionamiento Optimizado en Buscadores en Seguros de Seolución.

Además otro logro que mantiene es la de más popular y la de más páginas indexadas, si bien disminuye en 10.000 páginas y su popularidad ha bajado a la mitad igualmente le permite quedar en el primer puesto.
Mientras que, Línea Directa también se mantiene como 2ª en el ranking obteniendo una visibilidad del 78,92%. En el segmento de saturación por páginas indexadas alcanza al 6º puesto, y en cuanto a popularidad, se ubica en 8º lugar.

Por el lado de Génesis, queda como la aseguradora que más ha avanzado pasando del 6º al 3º puesto obteniendo una visibilidad del 17,15%, de esta forma Mutua Madrileña baja al 4º puesto.

Seguros Multirriesgo crecieron en el primer trimestre

A pesar de la crisis, los seguros Multirriesgo han llegado a captar 1.707 millones de euros durante el primer trimestre, reflejando un crecimiento del 0,8%.

Esto se debió a los aumentos que se dieron en las primas de los ramos de Hogar (3,9%) y Comunidades (5,8%), aunque los Multirriesgos de Industria sufrieron una dura caída del 6,1% así como los de Comercio, un 1,9%.

Las aseguradoras invierten más en 2.0

Hoy día el sector del seguro se adapta a la actual demanda de los clientes por la comunicación 2.0 que sirve para acercarse más hacía los clientes y entablar un nivel de comunicación conforme a estas tecnologías ya que si no se pierde terreno.

Estos datos son según el indicador SoMeS (Social Media Search) de donde parte el estudio -Influencia de las marcas en la sociedad 2.0-, a base de 100 empresas, pertenecientes a 15 sectores, en 6 redes sociales y sobre 25 parámetros de análisis y evaluación.

Un 60% de las empresas llegan a utilizar Facebook para acercar la marca a los potenciales clientes, mientras que un 50% utiliza Twitter, el 34% YouTube, el 33% Flickr, y solamente el 27% cuenta con un blog.

Mientras que Mapfre, Pelayo, Direct Seguros y Mutua Madrileña son las que logran mayor posicionamiento dentro de los distintos buscadores y de presencia en redes sociales ocupando el 5 en el ranking.

A la hora de la reputación, esta refleja datos negativos quedando en puesto 13 del ranking, esto se debe a que los internautas cuando tienen una experiencia negativa sobretodo la comparten de manera on-line con otros asegurados, una de las mayores quejas se dan en cuanto a las coberturas, falta de asistencia, reclamaciones sobre el servicio, o el aumento de las cuotas.

Reflejando que más allá de que las aseguradoras invierten cada vez más en redes sociales a la vez no son las que más escuchan a sus internautas.

Aon señala las zonas más riesgosas para un mega-terremoto

Sabiendo lo que implica la posibilidad de un terremoto en el mercado del seguro y sus costos e implicancias, Aon Benfield realizó un estudio “When The Earth Moves: Mega-Earthquakes To Come?” junto a Aon Benfield UCL Hazard Research Centre, con el objetivo de identificar dónde existe mayor riesgo de sufrir un terremoto y como resultado ha dado que el Caribe, Cascadia en Norteamérica, Chile, Indonesia y Japón como las áreas más probable para que en el futuro llegue a producirse un mega-terremoto de magnitud superior a 8.0.

Este informe es sumamente importante en cuanto al efecto de reaseguro que tendría un terremoto de esta naturaleza en cada región.

Más allá de que predecir la localización del próximo mega-terremoto no es fácil, se ha llevado a cabo este informe basado en el análisis de las fallas y la actividad sísmica histórica en las 5 regiones del mundo que son más vulnerables.

Línea Directa Autos

Línea Directa Autos, registró un crecimiento del 6,5% en pólizas de Autos durante el primer trimestre de este año y un 3,9% en primas.

Mientras que, las pólizas de Hogar crecieron el 67%frente al primer trimestre del año pasado. Durante el 2009, llegó a recaudar 661,5 millones de euros, esto es un 1% más; llegando a 1,7 millones de pólizas, siendo un 7% más.

Por lo que el beneficio bruto registrado fue por 94 millones de euros, teniendo un margen asegurador del 7,9% con ingresos financieros del 13,7%.

A la vez que su cartera de Hogar aumentó durante el año pasado en un 105%, logrando captar 70.000 asegurados.

Con estos datos, demuestra que Línea Directa logró ser la única aseguradora de las 19 principales del ranking de Autos que pudo finalizar el ejercicio mostrando un crecimiento positivo.

Un 90% de los usuarios comparan los precios de Seguro de Autos por Internet

Internet puede decirse que ya ha avanzado suficientemente en el segmento de Seguros de Autos significa que el 90% de los usuarios utilizan Internet a la hora de comparar precios en Seguros de Autos.

Un estudio realizado por Xperience Consulting, se basó en comparar entre 6 Web de seguro directo entre ellas: Balumba, Click Seguros, Direct Seguros, Fénix Directo, Línea Directa y Zurich Connect.

Además de haber participado 300 usuarios, la mayoría el (90%) se vuelcan por Internet para comparar precios del Seguro de su Coche, y el 24% decidiría completar su contratación mediante Internet; mientras que los demás deciden hacerlo por teléfono o concurrir a una oficina comercial para la contratación.

Respecto a la búsqueda del seguro, las búsquedas directas en las diferentes aseguradoras el (23%) de los usuarios es la vía más utilizada, un (14%) de los usuarios utiliza comparadores específicos de seguros on line.

Todos los usuarios debieron encontrar el precio de un seguro para su actual coche en una de las webs comparadas. En cuanto a los resultados dieron una media global de eficacia –basándose en la capacidad de obtener el precio- fue del 58%.

Una de las conclusiones es que, para muchos usuarios es altamente frustrante, que tras completar un formulario complejo y diversos datos, el sistema les indica que llamen por teléfono.

Este tipo de respuesta, plantea una mejora, la aseguradora con mejor porcentaje de eficacia ha sido Fénix Directo con el 68%.

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Cada vez más pólizas de Autos tienen coberturas de Robo y Daños Propios

Últimamente se está notando que el 100% de las pólizas de Autos incluyen garantías de RC; Mientras que el 97%, Defensa Jurídica, y un 87%, Ocupantes y Asistencia en Viaje.

Además de ser usual las coberturas de Lunas en un (62%), y de Robo en el (59%) y Daños Propios (39%). Las 2 últimas han elevado su peso en cerca de 7 puntos frente al anterior año y a la vez Lunas baja en 3 puntos, mientras que Ocupantes, baja 8 puntos.

El Seguro de Vida ha gestionado más ahorro en el primer trimestre

El Seguro de Vida que ha llegado a gestionar más ahorro, registrando un aumento del 4,99% en el primer trimestre frente a 1 año antes, logrando 145.300 millones de euros, a la vez las primas cayeron un 5,74%, con 7.137 millones.

Por el lado de Vida-ahorro, las provisiones técnicas crecieron un 5,01% 139.751 millones de euros, más allá de la caída del 7,54% en primas; y en Vida-riesgo, subieron un 4,19% a 5.508 millones de euros, una subida en primas del 2,98%.

Mientras que el ahorro gestionado en el sistema Individual subió un 7,99%, las provisiones técnicas de Colectivos descendieron un 0,94%.

Han aumentado el ahorro en Dependencia en un 48%, hasta los 39.691 millones de euros y captando a 18.428 asegurados.

En Vida-ahorro, los PIAS sobrepasan los 1.900 millones de euros en ahorro gestionado, un 50,4% más; y los PPA registraron un crecimiento en un 13,63%, 4.667 millones de patrimonio y los Unit-linked crecieron, un 17,5%, llegando a gestionar 18.000 millones de euros.

Ranking de entidades más competitivas por precio de Marzo

Los datos de la plataforma de comparación de tarifas Pricing Test, -utiliza el sistema Mistery Shopping-, comunicó los rankings de competitividad en precio de Marzo en diferentes ramos donde opera. Las tres aseguradoras que mejor se han ubicado por precio en Autos le correspondieron a Mutua Madrileña, Mapfre y Allianz.

Respecto a la contratación de Autos por Internet, los primeros lugares los ocuparon Zurich Conect, Balumba y Click Seguros. Mientras que en Seguro de Hogar quedaron entre las primeras por precio; Groupama, Reale y AXA.

En Seguros de Salud, lo lidera Aresa, Fiatc y AXA. Mientras que las mejores tarifas en Seguros de Comercio les correspondió a Fiatc, Estrella y Reale; mientras que las mejores aseguradoras por precios en Seguro de Vida han sido AXA, Fiatc y Vitalicio.

El tiempo de respuesta en atención telefónica de Lagun Aro es el más rápido

Es verdad que siempre abundan las quejas sobre el servicio de atención de las aseguradoras, pero vale aclarar que, no todas son iguales y una de las que sobresale en este tipo de servicio es Lagún Aro ya que su servicio de atención telefónica es de los mejores y más rápidos del sector.

Según el estudio sobre la calidad de la atención telefónica de Ceveco Auditores, dicho estudio se basa en constatar el tiempo de respuesta y concluye que el servicio de atención telefónica de Lagún Aro es uno de los más rápidos del sector.

Por lo que, la velocidad media de respuesta entre las aseguradoras es de 42 segundos, pero Lagún Aro con su servicio “Servinet Lagun Aro”, una plataforma de reparaciones de Ramos Diversos, llega a ser de sólo 19 segundos. Al tiempo que otras aseguradoras incluso desde 2004 cuando la velocidad media era de 35 segundos han empeorado, pasando a ser de los actuales 42 segundos.

En otro servicio donde sobresale Lagun Aro, es en el de las llamadas atendidas en asistencia en viajes, atendiendo un 91% de las llamadas, contestadas antes de los 30 segundos, con lo que se logra que el vehículo de asistencia logre más rápido su llegada que el de otras aseguradoras.